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    3. 售后服務

      售后服務

      尊敬的各位朋友:


      忠心的感謝您的支持,為使您更好的了解我們企業,加強我們之間工作合作與交流,現將我公司服務規范呈現給您,歡迎您的監督并提出寶貴意見和建議,以利于我們進一步提高工作品質,更好的服務于每一位客戶。



      服務承諾

      一、我公司將嚴格按照貴方要求的交貨進度表,合理安排,精心組織生產,確保按期交貨,保證施工需要。

      二、我公司投產以來積累了豐富的生產管理經驗,硬質合金產品無論從技術力量、生產工藝、檢測手段等各方面都完全具備生產高質量產品的能力。公司將嚴格工藝規程,按ISO9001質量保證體系,加強從原材料進廠到產品出公司的全過程控制,提供產品保證。


      服務內容

      售前服務

      有計劃地走訪客戶,征求聽取意見

      及時了解客戶需求和存在的問題

      對用戶提出的要求,應在當日內給予答復,不能滿足的應做出說明

      合同平審在兩日內完成

      售中服務

      嚴格履行銷售合同,按時按質按量提供產品

      嚴格履行技術服務協議,按時提供技術服務指導

      保證服務質量,發現問題及時解決,現場不能解決的應通知用戶,同時上報主管領導

      因產品質量問題造成的換貨或退貨,應按規定上報


      售后服務

      我公司對于客戶提出的問題,省內當日派人員到達現場服務,省外三日內服務人員到為解決。

      銷售部門在每個訂單完工后一個月內將情況報主管領導,每半年進行一次信息反饋,并做出相應的用戶調查報告,了解用戶對公司各項工作的評價。




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